promo
ÄRIEETIKA JA VASTUTUSTUNDLIK ÄRI
Iga ettevõte peaks ajama äri eetiliselt ja vastutustundlikult. Paljud meist seda ka teevad. Aga tänapäeva kirjus maailmas ei ole kõik mehed džentelmenid ega kõik naised daamid ja kõik ärid pole eetilised. Seega peab eetiliselt ja vastutustundlikult käituv ettevõte seda fakti kommunikeerima kõikidele oma sidusgruppidele - klientidele, töötajatele, partneritele, investoritele ja kogu ümbritsevale ühiskonnale. Ajades äri eetiliselt ja vastutustundlikult, kindlustab ettevõte endale motiveeritud ja lojaalsed töötajad ning partnerid, ulatusliku kulude kokkuhoiu. Kindlasti on tegu konkurentsieelisega, tugeva müügiargumendiga ja faktiga eristumiseks.

Mari Kooskora, EBS Eetikakeskuse juht: Ärieetika ja vastutustundlik tegutsemine on otseselt seotud sellega, millise mulje me teistele jätame, kuivõrd usaldusväärseteks meid peetakse. Kui soovime, et meisse suhtutakse kui headesse ja võrdväärsetesse partneritesse, tuleb ka vastavalt käituda.

Nobeli preemia laureaat Amartya Sen on välja toonud ärieetika nii otsese kui kaudsema rolli majandusliku arengu edendamises (Amartya Sen 2001):

· majandusliku produktiivsuse ja efektiivsuse suurendamine
· turu koostöö ja usalduse arendamine
· korruptsiooni takistamine
· keskkonnakaitse ja säästlikkus
· inimõiguste tugevdamine, vaesuse vähendamine
· organisatsioonide poolt toetatud kriminaalse tegevuse ja vägivaldsuse ära hoidmine

Lisainfot eetilise äri kohta vaata ka  aktiva.ee kodulehelt.

Ettevõtja kasu - 9 põhjust juhile, miks olla eetiline ja vastutustundlik:

· investeering tulevikku
· iseenda väärtustamine
· rahulolevad kliendid
· pühendunud töötajad
· elamisväärne keskkond
· omanike positiivne suhtumine
· usaldusväärsed partnerid
· eetilisem riik
· ühiselt suudame rohkem

 

Koolitus: ÄRIEETIKA JA VASTUTUSTUNDLIKU ÄRI KOOLITUS

Kellele: koolitus on mõeldud eetilist ja vastutustundlikku äri viljeleva ettevõtte kõigile töötajatele, koolitus on osa sisekommunikatsioonist.
Koolituse eesmärk: kõik ettevõtte töötajad teavad, et nende tööandja on eetiline ja vastutustundlik äriettevõte ja millist käitumist neilt sellises ettevõttes oodatakse.
Kasu ettevõttele: teadlikud töötajad, kes oskavad ettevõtte sõnumit kõigile teistele (nii ettevõtte see kui ka väljas) edasi kanda. sisekommunikatsioon
Kasu koolitusel osalejale: osaleja teab, mida termin tähendab, kuidas tema saab kaasa aidata ja millised ootused tööandjal temale on

Koolitus on interaktiivne, õppimine toimub läbi tegevuste ja arutelude. Koolitus koosneb kahest moodulist. Ühe mooduli kestus on ca 2,5 tundi.

Igas ettevõttes on erinevad tegevused ja valupunktid, läbi mille näidatakse, et ollakse vastutustundlik ettevõte. Koolitusele eelneb koosolek ettevõtte juhtkonnaga, kus täpsustatakse antud ettevõtte suundumusi vastutustundliku ärina, et koolitusel saaks kajastatud konkreetset ettevõtet puudutavad valdkonnad ja teemad.

Moodulid:

1. Keskkonnakaitse ja säästlikkus - 2,5 h , (vt nt. www.myfootprint.org)
2. sotsiaalne ja eetiline vastutustundlikkus - 2,5 h

 

VÄÄRTUSHINNANGUTE KOOLITUS („meie väärtused")

Millised on meie ettevõtte tooteväärtused?
Millised on meie ettevõttes levinud väärtushinnangud?
Kas nad on sõnastatud? Kui ei, siis kas ettevõttel oleks kasu sõnastatud väärtustest? Kui jah, kas iga töötaja on nendest ka teadlik?

Koolitus: Väärtushinnangute koolitus "Meie väärtused"

Kellele: koolitus on mõeldud ettevõtetele, kes peavad oluliseks, et iga töötaja jagab ise ja edastab kliendile ettevõtte väärtusi. Koolitus on osa ettevõtte sisekommunikatsioonist oma töötajatele.
Koolituse eesmärk: kõik ettevõtte töötajad teavad, kuidas on sõnastatud ettevõtte väärtused ja milles need avalduvad.
Kasu ettevõttele: teadlikud töötajad, kes oskavad ettevõtte sõnumit kõigile teistele (nii ettevõtte see kui ka väljas) edasi kanda. Sisekommunikatsiooni parandamine.
Kasu koolitusel osalejale: osaleja teab, millised ja kuidas on sõnastatud tema ettevõtte väärtused, kuidas tema saab osaleda väärtushinnangute kandmisel.
Koolitus on interaktiivne, õppimine toimub läbi tegevuste ja arutelude.

Koolitusi viib läbi pikaajalise koolituskogemusega koolitaja SIIVI KALDOJA.

Koolituste läbiviimise keeled: eesti ja inglise, teeninduskoolitus ka vene keeles.

Huvi ja küsimuste korral kirjutage See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud. ja küsige kindlasti pakkumist!
 
JUHTIMISKOOLITUS KESKASTMEJUHTIDELE „Esmaklassiline juht“ / „inspireeriv eestvedaja“.
Häid töötajaid edutatakse. Heast spetsialistist on üleöö saanud juht. Aga juhtimiseks on vaja juhtimisteadmisi ja oskuseid. Ärge laske headel spetsialistidel ja keskastmejuhtidel läbi põleda selle pärast, et olete neile andnud juhi kohustused, aga pole andnud juhtimiskoolitust.

Juhtimiskoolitus interaktiivne koolitus, kus õppimine toimub läbi tegevuste ja rollimängude. Juhtimiskoolitus koosneb 2-päevasest põhiprogrammist (16 h) ja kuni 10 lisamoodulist, ühe lisamooduli pikkus on ca 3 tundi.

Iga koolitusel osaleja koostab oma isikliku osakonna juhtimise projekti, alustades osakonna eesmärkide sõnastamisega ja liikudes moodulite kaupa läbi erinevad juhtimisinstrumendid.

Lisamoodulid on järgmistel teemadel:

1. Eesmärgi püstitamine. Et eesmärk oleks konkreetne ja mõistetav ning eesmärgi täitmine mõõdetav.
2. Värbamine ja valik. Iga üksuse juhil peab olema selge visioon sellest, keda ta oma meeskonda vajab ja vahel tuleb see inimene ka endal leida. Moodul räägibki nii värbamise eeltööst kui ka valiku protsessist.
3. Koolitamine. Millal, keda ja kuidas töökäigus koolitada.
4. Juhendamine. Kuidas juhendada alluvaid ja delegeerida ülesandeid.
5. Kontrollimine. Kui ülesanded on jagatud ja delegeeritud, siis millal, kas ja kuidas kontrollida nende täitmist.
6. Meeskonnatöö. Kuidas moodustada, juhtida ja töötada meeskonnana.
7. Kommunikatsioon. Suhtlemisel on palju tõkkeid, räägime muuhulgas, kuidas vähendada kommunikatsiooni "müra".
8. Loomingulisus e. oskus näha raamist välja, nö. "out of the box" harjutused.
9. Arenguvestluste läbiviimine kui hea abimees oma töötajate paremaks tundmaõppimiseks.
10. Finantsmoodul eesmärgiga, et iga üksuse juht mõistaks sisuliselt oma ettevõtte tegevust kajastavaid "numbreid". Oluliste finantsterminite ja tegevuste selgitamine (eelarve koostamine, prognooside täpsustamine, kulude arvestamine, projekti tasuvuse analüüs jne.) Moodul valmistatakse ette koostöös ettevõtte juhi/finantsjuhiga.

Koolitaja Siivi Kaldoja (eesti, vene ja inglise keel).

Küsi kindlasti konkreetset pakkumist See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

 
TEENINDUSKOOLITUS „Esmaklassiline teenindaja“
Läbi raskete aegade jäävad püsima need ettevõtted, kelle teenused on kvaliteetsed ja teenindajad professionaalselt esmaklassilised. Teenindusettevõttes on töötaja/ teenindaja see, kelle põhjal klient hindab kogu ettevõtet ja tema poolt pakutavat teenust. Teenuse ostmisel ei ole kliendile esmatähtsad sageli materiaalsed tooteomadused vaid teenindamisest saadud kogemus. Koolitage oma teenindavaid töötajaid, et nad oskaksid viia teenuse tarbijani parimal võimalikul viisil.

Teeninduskoolitusele peaks eelnema teenindusstandardite auditeerimine ja hindamine, pimeost, konkreetse firma teenindamise situatsioonianalüüs. Eelneva põhjal saab koolitusel panna rõhuasetuse just konkreetse ettevõtte kitsaskohale.

Teeninduskoolitus on interaktiivne koolitus, kus õppimine toimub läbi tegevuste. Ühe koolitusmooduli pikkus ca 3 tundi.

Teeninduskoolitus koosneb järgnevatest alamoodulitest:

o suhtlemise alused
o klienditeenuste standardite hoidmine
o probleemsete situatsioonide lahendamine
o lisamüügi koolitus.

Soovitame koolitust ettevõttes läbi viia moodulite kaupa - näiteks moodul nädalas, sest inimene ei suuda omandada väga palju infot korraga, vaja on kuuldut analüüsida, selle üle järele mõelda ja järgmisel koolitusel õpitut kinnistada. Oluline on ka see, et osalejad saaksid rakendada koolitusel õpitut reaalelus, sest sageli tekivad lisaküsimused alles siis. Kui osaleja on õpitud meetodeid kasutanud, siis järgmisel koolitusmoodulil saab tekkinud lisaküsimusi käsitleda.

Koolitaja Siivi Kaldoja (eesti, vene ja inglise keel)

Küsige kindlasti konkreetset pakkumist! kirjutage See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

 
Ettevõtlusega alustamine

Ettevõtlusega alustamise koolitusel räägime muuhulgas:

  • ettevõtlusvormidest (as, oü, mtü jne)
  • äriideest
  • äriplaanist
  • turundusest (turud, tarbijad, konkurendid)
  • müügist
  • teenindusest
  • värbamisest
  • finantsidest
Koolitaja Keiu Kuresaar. Küsige konkreetset pakkumist See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.